Ótima apostila Preparatória
O Presidente do Consórcio Intermunicipal SAMU Oeste - CONSAMU, no uso de
suas atri buições legais que lhe são conferidas pelo Estatuto Social do
CONSAMU, e tendo em vista o disposto no artigo 37, inciso II da
Constituição Federal, a Portaria nº 06/2013 de 21 de maio de 2013 e
Resolução nº 001/2013 CONSAMU
Para os cargos do ensino médio e superior:
Interpretação de textos. Ortografia oficial. Divisão silábica.
Acentuação gráfica e crase. Flexão do substantivo e adjetivo (gênero e
número). Emprego das classes de palavras. Pontuação. Concordância
nominal e verbal. Regência nominal e verbal. Significação das palavras:
sinônimos, antônimos, homônimos e parônimos. Sintaxe da oração e do
período. Redação de correspondências oficiais.
Obs. Serão cobradas as alterações promovidas pelo novo Acordo Ortográfico.
MATEMÁTICA
Para o cargo de Zelador:
Operações com números inteiros, fracionários e decimais. Conjuntos.
Sistema legal de unidades de medida no Brasil. Perímetro e área das
principais figuras geométricas planas. Regra de três simples. Razão e
Proporção. Porcentagem e juros simples. Análise e interpretação de
gráficos e tabelas.
Para os cargos do ensino médio e superior (quando couber):
Operações com números inteiros, fracionários e decimais. Conjuntos.
Sistema legal de unidades de medida no Brasil. Perímetro, área e volume
das principais figuras geométricas. Regra de três simples e composta.
Razão e Proporção. Porcentagem e juros simples. Equação de 1º e 2º
graus. Sistema de equações. Relações métricas e trigonométricas no
triângulo retângulo. Análise e interpretação de gráficos e tabelas.
NOÇÕES DE INFORMÁTICA
Para os cargos do ensino médio e superior (quando couber):
Conceitos básicos de operação com arquivos em ambiente Windows
(Sistema Operacional Windows XP e 2007). Principais aplicativos
comerciais para edição de textos e planilhas, correio eletrônico,
apresentações de slides e para geração de material escrito, visual e
sonoro, entre outros (pacote Microsoft Office XP, 2003 e 2007 - Word,
Excel e PowerPoint). Conceitos de organização de arquivos e métodos de
acesso. Conceito de internet e intranet e principais navegadores.
Rotinas de proteção e segurança (Antivírus, Firewall e Proxy). Hardware -
Componentes de microcomputadores; Nomenclatura e função dos hardwares
do computador; Redes de computadores e a internet.
NOÇÕES DE DIREITO CONSTITUCIONAL E ADMINISTRATIVO (para o Cargo de Agente Administrativo)
Direito Constitucional: Direitos e garantias fundamentais, direitos e
deveres individuais e coletivos, direito social. Da União, dos Estados,
dos Municípios. Da administração pública. Princípios do Estado de
direito. Princípios da administração pública: legalidade,
impessoalidade, moralidade, publicidade e eficiência. Da organização
político administrativa. Da organização dos Poderes. Direito
Administrativo: Origem, objeto e conceito do Direito Administrativo.
Administração Pública Direta e Indireta. Atos e fatos administrativos.
Classificação dos atos administrativos. Elementos do ato administrativo.
Vinculação e discricionariedade do ato administrativo. Perfeição,
validade e eficácia dos atos administrativos. Atributos do ato
administrativo. Teoria dos motivos determinantes. Formas de extinção dos
atos administrativos. Atos administrativos inválidos. Convalidação.
Contratos administrativos. Conceitos e caracteres jurídicos. As
diferentes espécies de contratos administrativos. Os convênios
administrativos. Formação dos contratos administrativos. Licitação:
conceito, princípios, fundamentos, modalidades e procedimentos. Execução
dos contratos administrativos. Inexecução sem culpa: teoria da
imprevisão, caso fortuito e força maior, fato da Administração, extinção
dos contratos administrativos. Poderes Administrativos. Poder
hierárquico, disciplinar e normativo. Poder de Polícia: conceito e
setores de atuação; polícia administrativa e polícia judiciária;
características; liberdades públicas e o poder de polícia. Do controle
da Administração Pública. Da improbidade administrativa. Servidor x
Empregado Público.
ÉTICA, CIDADANIA E POLÍTICA
Para os cargos do ensino médio e superior (quando couber):
Ética: conceito, ética na sociedade, ética no trabalho; Noções de
Cidadania: conceito, direitos e garantias fundamentais do cidadão
brasileiro, direitos sociais e políticos; cidadania e meio ambiente;
Código de Ética do Servidor Público (Decreto 1171/94); Atualidades;
Conhecimentos básicos da política brasileira; Cultura e sociedade
brasileira; Aspectos históricos e políticos do Estado do Paraná.
Aspectos geográficos do Paraná: população, clima, vegetação, economia.
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
AGENTE ADMINISTRATIVO
Relações interpessoais. Postura e atendimento ao público. Noções
Básicas de Relações Humanas no Trabalho. Código de Ética do Servidor
Público (Decreto 1171/94). Apresentação pessoal. Serviços públicos:
conceitos, elementos de definição, princípios, classificação. Redação
oficial: características e tipos. Atos e contratos administrativos. Lei
8666/93 e suas alterações e complementações. Lei Complementar Nº
101/2000 - Lei de Responsabilidade Fiscal. Lei Nº 12.737, de 30 de
novembro de 2012 (Lei Carolina Dieckmann).
ANALISTA DE RECURSOS HUMANOS
Noções de Administração Pública e Recursos Humanos: Principais
fundamentos que regem a Administração Pública; Estrutura e funcionamento
da administração pública: órgãos, competências. Noções de Direito
Constitucional: Organização dos poderes - Legislativo, Executivo e
Judiciário; direitos e garantias individuais e coletivos. Orçamento
Público: princípios orçamentários; Gestão de Recursos Humanos: Técnicas e
Procedimentos. Recrutamento de pessoal, seleção e treinamento de
pessoal.
Organização: Tipos de estrutura organizacional. Relações Humanas,
Desempenho Profissional e Desenvolvimento de equipes de trabalho; Noções
Básicas de Legislação: Normas Constitucionais sobre Administração
Pública e Servidores Públicos; Plano de Cargos, Carreiras e Salários;
Licitações, Contratos e Alienações na Administração Pública. Aspectos
gerais da redação oficial. Responsabilidade e Ética no serviço público.
Definição de Administração - Tipos de Gerente. Evolução da
Administração: teorias da administração; V.H. Vroom e P.W. Yetton.
Processo decisório: tomada de decisão e resolução de problema; certeza,
risco e incerteza. Recursos humanos: gerenciamento; mudanças sociais e
legais que influenciam o gerenciamento de RH. Atos e contratos
administrativos. Lei 8.429/92. Lei 10.406/02.
ASSESSOR JURÍDICO
Direito Constitucional: Constituição Federal de 1988, alterações e
complementações. Direito Administrativo: Administração Pública Direta e
Indireta, Regime Jurídico Administrativo, Serviços Públicos, Poder de
Polícia, Restrições do Estado Sobre a Propriedade Privada, Atos
Administrativos, Contratos Administrativos, Entidades Paraestatais e
Terceiro Setor, Órgãos Públicos e Servidores Públicos, Processo
Administrativo, Responsabilidade Extracontratual do Estado, Bens
Públicos, Controles da Administração Pública, Improbidade
Administrativa. Principais leis: 8.666/93, 10.520/02, 11.079/04,
8.429/92, 1.079/50, Lei Complementar 101/2000, Emendas Constitucionais
nº 19, 20, 41 e 47. Direito Civil: Código Civil - Parte Geral, Parte
Especial e Livro Complementar. Lei de Introdução ao Código Civil.
Direito Processual Civil: Código de Processo Civil - Do Processo de
Conhecimento, Do Processo de Execução, Do Processo Cautelar, Dos
Procedimentos Especiais, Das Disposições Finais e Transitórias. Direito
do Trabalho e Processual do Trabalho: Consolidação das Leis do Trabalho -
Introdução, Das Normas Gerais de Tutela do Trabalho, Das Normas
Especiais de Tutela do Trabalho, Do Contrato Individual de Trabalho, Da
Organização Sindical, Das Convenções Coletivas de Trabalho, Do Processo
de Multas Administrativas, Da Justiça do Trabalho, Do Ministério Público
do Trabalho, Do Processo Judiciário do Trabalho, Das Disposições Finais
e Transitórias. Direito Penal: Código Penal - Parte Geral e Parte
Especial. Efeitos civis e trabalhistas da sentença penal. Principais
Leis: Crimes de sonegação fiscal (lei nº 4.729/65), Crimes contra a
Ordem Tributária e a Ordem Econômica (lei nº 8.137/90 e lei nº
8.176/91). Crimes contra o Sistema Financeiro Nacional (Lei nº
7.492/86). Crimes falimentares (Lei nº 11.101/05). Direito Tributário:
Código Tributário Nacional - Disposição Preliminar, Sistema Tributário
Nacional, Normas Gerais de Direito Tributário, Disposições Finais e
Transitórias. Princípios Constitucionais Gerais e Tributários. Tributos:
Conceitos, espécies, classificação, função. Direito Constitucional
Tributário. Direito Ambiental: Direitos Coletivos e Interesses Difusos.
Competências Legislativas, Executivas, Administrativas e Judiciais para a
Proteção Ambiental e Cultural. Política Nacional do Meio Ambiente (lei
nº 6.938/81). Sistema Nacional do Meio Ambiente (SISNAMA). Código
Florestal (lei nº 4.771/65). Código de Águas (lei nº 9.433/97).
Concessão Florestal (lei nº 11.284/06). Sistema Nacional de Unidades de
Conservação (Lei nº 9.985/00). Ação Popular. Ação Civil Pública. Ação de
Desapropriação. Ação Discriminatória. Ações Privadas auxiliares de
proteção ambiental. Espaços Ambientais Protegidos e Unidades de
Conservação. Tombamento e Limitações Ambientais. Bens Ambientais e
Culturais. Patrimônio Ambiental, Cultural, Histórico, Artístico,
Arqueológico, Genético. Proteção da Biodiversidade e da
Sociodiversidade. Licenciamento Ambiental. Estudos de Impacto Ambiental
(EIA). Relatório de Impacto Ambiental (RIMA) e outros estudos e
relatórios. Dano Público Ambiental e Cultural. Responsabilidade Civil
dos particulares e do Estado. Responsabilidade objetiva. Crimes
Ambientais (lei nº 9.605/98). Infrações administrativas (decreto nº
6.514/08). Responsabilidade Penal da Pessoa Jurídica. Outros assuntos
relacionados diretamente com a área de atuação do cargo.
CONTADOR
Contabilidade Geral: objetivo, finalidade, conceito, objeto e campo
de atuação. Patrimônio e suas variações. Contas (conceito, tipo e plano
de contas). Escrituração: métodos, diário, razão e livros auxiliares.
Registro de operações mercantis e de serviços. Provisões: depreciação,
amortização e exaustão. Ajustes e levantamento de demonstrativos
financeiros (balanço Patrimonial, demonstração do resultado do
exercício, demonstração das mutações do patrimônio liquido e
demonstração das origens e aplicações de recursos). Participações
societárias (conceito, classificação e formas). Contabilidade
Societária: Cisão, Incorporação e Fusão. Partes relacionadas,
Contabilidade gerencial: noções preliminares (características da
contabilidade gerencial). Análise de balanços como instrumento de
avaliação de desempenho (análise vertical, análise horizontal e análise
por quocientes - liquidez, atividade e rentabilidade). Auditoria: noções
básicas de auditoria interna, natureza e campo de atuação da auditoria:
auditoria governamental, campo de atuação, classificação, aplicação,
auditoria externa ou independente, normas CVM. Contabilidade
Intermediária: conceitos, funções, aplicações. Contabilidade Pública:
conceito, campo de atuação. Bens públicos, entidades públicas, conceito e
classificação. Orçamento: conceito, elaboração e regime orçamentário.
Créditos adicionais: conceito e classificação. Receitas e despesas
orçamentárias: estágios e classificação. Sistema de contas: conceito e
classificação; demonstrativos contábeis: balanço orçamentário,
financeiro e patrimonial e demonstrativo das variações patrimoniais;
SIAFI (Sistema integrado de administração financeira), contabilidade
orçamentária, financeira e patrimonial: despesas e receitas segundo as
categorias econômicas. Classificação funcional programática: código e
estrutura. Programa de trabalho de governo (demonstrativo de funções),
LOA, LDO, Lei orçamentária, orçamento-programa, programas e
sub-programas por projetos e atividades. Comparativo da receita orçada
com a arrecadada. Comparativo da despesa autorizada com a realizada.
Demonstrativo da dívida flutuante (restos a pagar). Controladoria no
setor público: conceito, classificação, forma de atuação, objetivos. O
controle no setor público. controle interno e controle externo: o
exercício do controle na gestão pública: regulamentação legal.
Legislação: Lei 4.320/64; Lei 6.404/76. Lei 9.430/96. Lei 10.406/02. Lei
complementar nº 101/00. Lei complementar nº 123/2006. Lei complementar
nº 116/2003. Instrução Normativa SRF nº 459/04. Instrução Normativa SRF
nº 971/09. Instrução Normativa SRF nº 480/04. Resolução CFC 750/93.
Demonstração do Resultado do Exercício, Despesas e Outros Resultados
Operacionais, Demonstração das Mutações do Patrimônio Líquido,
Demonstração dos Fluxos de Caixa, Demonstração do Valor Adicionado,
Consolidação das Demonstrações Contábeis, Estrutura das Demonstrações
Contábeis, Análise dos Balanços, Análise da Liquidez e do Endividamento,
Análise da Rotatividade, Análise da Rentabilidade, Alavancagem
Financeira, Grupos de Contas do Balanço Patrimonial, Depreciação e
Exaustão.Tópicos contemporâneos de Contabilidade Geral. Lei 8.666/93.
Constituição de 1988 e suas alterações (arts. 145 a 169). Manual de
Contabilidade Aplicada ao Setor Público - MCASP. Normas Brasileiras de
Contabilidade Aplicadas ao Setor Público - NBCASP. Normas Brasileiras de
Contabilidade Técnica Aplicada ao Setor Público (NBCASP-NBC T 16).
Ética profissional. Toda legislação citada anteriormente e suas
respectivas alterações e complementações até a publicação deste Edital.
ENFERMEIRO
Lei do exercício profissional; Ética e Bioética em enfermagem;
Administração em enfermagem; Sistematização da assistência de
enfermagem; Risco ocupacional relacionado à exposição de agentes
biológicos; Materiais e equipamentos para urgência e emergência; Triagem
e classificação de risco; Técnicas de enfermagem; Assistência de
enfermagem na infusão de drogas nas urgências e emergências; Assistência
de enfermagem a adultos e crianças nas urgências e emergências de
distúrbios respiratórios, cardiovasculares, circulatórios,
hematológicos, metabólicos, renais, neurológicos, musculoesqueléticos;
Assistência e enfermagem nas emergências obstétricas: trabalho de parto
normal e apresentação distócica, hipertensão, hemorragia, abortamento;
Assistência de enfermagem às vítimas de violência sexual; Assistência de
enfermagem ao recém-nascido; Suporte básico de vida; Suporte avançado
de vida; Assistência de enfermagem no transporte de pacientes críticos;
Assistência 6 de enfermagem em acidentes com múltiplas vítimas;
Assistência de enfermagem nas urgências traumáticas no adulto, criança e
gestante: traumatismo crânio-encefálico, raquimedular, partes moles,
abdominal, genitourinário, fraturas expostas, fraturas de coluna, de
membros; Intoxicações exógenas; Assistência de enfermagem em urgências
psiquiátricas: tentativa de suicídio, depressão, agitação psicomotora;
Assistência de enfermagem nas injúrias ambientais: queimaduras,
acidentes ofídicos, picadas de insetos, aranhas e escorpiões, acidentes
provocados por animais aquáticos peçonhentos e traumatizantes.
Conhecimentos sobre equipamentos de proteção individual - EPIs;
Reconhecer o uso de equipamentos de segurança e higiene do trabalho. Lei
8.080/90 de 19/9/1990 e suas alterações. Portaria nº 2048/GM/MS, de 05
de novembro de 2002, que regulamenta tecnicamente as urgências e
emergências. Portaria nº 1600 de 7 de julho de 2011, que reformula a
Política Nacional de Atenção às urgências e institui a rede de atenção
às urgências no Sistema Único de Saúde. Constituição da República
Federativa do Brasil, de 1988 e suas alterações. (arts 196 a 200). Ética
Profissional: Código de ética profissional. Conselho Federal e Regional
de Enfermagem (COREN e COFEN).
FARMACÊUTICO
Seleção de medicamentos, aquisição, armazenamento (estoque mínimo e
estoque máximo), distribuição, dispensação e atenção farmacêutica;
Promoção do uso racional de medicamentos; Informação sobre medicamentos;
Informática aplicada à farmácia; Farmacoeconomia; Farmacovigilância;
Farmacologia geral; Princípios gerais de farmacocinética; Princípios
gerais de farmacodinâmica; Fármacos que atuam sobre o sistema nervoso
central e autônomo; Fármacos que atuam sobre o sistema cardiovascular e
renal; Fármacos que atuam sobre o trato gastrointestinal: antiácidos,
colagogos, laxantes e purgantes; Fármacos antimicrobianos; Fármacos
antiparasitários; Fármacos antivirais: analgésicos, antitérmicos,
antiinflamatórios e anti-histamínicos; Fármacos contraceptivos;
Farmacotécnica; Classificação dos medicamentos; Formas farmacêuticas;
Formulação; Controle de qualidade; Dispensação e acondicionamento das
formulações; Fitoterapia; legislação e ética profissional. Conhecimentos
sobre equipamentos de proteção individual - EPIs; Reconhecer o uso de
equipamentos de segurança e higiene do trabalho. Lei 8.080/90 de
19/9/1990 e suas alterações. Portaria nº 2048/GM/MS, de 05 de novembro
de 2002, que regulamenta tecnicamente as urgências e emergências.
Portaria nº 1600 de 7 de julho de 2011, que reformula a Política
Nacional de Atenção às urgências e institui a rede de atenção às
urgências no Sistema Único de Saúde.
MÉDICOS
Código de ética médica; Epidemiologia; Risco ocupacional relacionado à
exposição de agentes biológicos em profissionais de saúde; Suporte
hemodinâmico; Reposição volêmica; Drogas vasoativas; Analgesia e sedação
para procedimentos; Manejo da dor; Transfusão de hemoderivados; Suporte
avançado de vida em cardiologia; Ventilação mecânica; Traqueostomia;
Cateterização venosa central; Dissecção venosa; Oxigenioterapia;
Síndrome de abstinência; Síncope, vertigem e tontura; Crise epiléptica;
Hipoglicemia e hiperglicemia; Hipertensão, Cefaléia; Hemoptise; Derrame
pleural; Emergências psiquiátricas: transtornos do humor, transtornos
psicóticos, agitação psicomotora, tentativa de suicídio; Abuso de
álcool, opióides, cocaína e derivados, drogas sintéticas; Abordagem
inicial do paciente grave: ressuscitação cardiorrespiratória e cerebral,
insuficiência respiratória aguda e intubação orotraqueal, doenças
neuromusculares e insuficiência respiratória, síndrome do desconforto
respiratório agudo, hemorragia alveolar, bradiarritmias, taquicardias,
hipotensão, choque, sepse, insuficiência cardíaca congestiva,
anafilaxia, pressão intracraniana, coma, insuficiência renal aguda,
hipotermia, hipertermia, afogamento, cardioversão elétrica, distúrbios
do equilíbrio ácido-básico, acidente vascular cerebral; Emergências
relacionadas ao trauma: cinemática do trauma, traumatismo
crânio-encefálico, raquimedular, partes moles, abdominal,
genitourinário, anorretal, vascular, fraturas expostas, fraturas de
coluna, de membros, trauma na gravidez e no idoso; Acidentes com
múltiplas vítimas; Emergências obstétricas e ginecológicas: parto,
pós-parto, gravidez ectópica, hipertensão, infecções, aborto induzido,
sangramento de origem ginecológica; Atendimento à vítima de violência
sexual; Intoxicações exógenas agudas; Crises de asma, exacerbação da
doença pulmonar obstrutiva crônica, abcesso pulmonar, tromboembolia
pulmonar, infarto agudo do miocárdio; Emergências cirúrgicas não
relacionadas a trauma: disfagia e corpo estranho, hemorragia digestiva,
pancreatite aguda, apendicite aguda, colecistite aguda, diverticulite
aguda, obstrução intestinal, infecção intraabdominal e abcesso,
perfuração de vísceras; Trombose venosa profunda, oclusões arteriais
agudas; Avaliação de risco pré-operatório; Injúrias ambientais:
queimaduras, acidentes ofídicos, picadas de insetos, aranhas e
escorpiões, acidentes provocados por animais aquáticos peçonhentos e
traumatizantes. Conhecimentos sobre equipamentos de proteção individual -
EPIs; Reconhecer o uso de equipamentos de segurança e higiene do
trabalho.
- Urgências Clínicas no paciente adulto: sofrimento respiratório
agudo, doenças cardio circulatórias, doenças metabólicas, intoxicações
exógenas, síndromes convulsivas, acidente vascular encefálico. -
Urgências Clínicas na criança: quadros respiratórios agudos e
intoxicações exógenas, síndromes convulsivas, doenças cardíacas.
- Urgências Traumáticas no paciente adulto e na criança: atendimento
inicial do paciente politraumatizado, trauma raqui-medular, traumatismo
crânio-encefálico, trauma torácico, trauma abdominal, trauma na
gestante, trauma de extremidades, choque e hemorragias, trauma de face,
queimaduras, afogamentos, choque elétrico, ferimentos por arma de fogo e
por arma branca.
- Urgências Psiquiátricas: psicoses, tentativas de suicídio, depressões, síndromes cerebrais orgânicas.
- Urgências Obstétricas: trabalho de parto normal, apresentações
distócicas, hipertensão na gestante e suas complicações, hemorragias,
abortamento.
Lei 8.080/90 de 19/9/1990 e suas alterações. Portaria nº 2048/GM/MS,
de 05 de novembro de 2002, que regulamenta tecnicamente as urgências e
emergências. Portaria nº 2657/GM/MS, de 16 de novembro de 2004, que
estabelece as atribuições das centrais de regulação médica de urgências e
o dimensionamento técnico para a estruturação e operacionalização das
Centrais de Atendimento Móvel de Urgência (SAMU). Portaria nº 1600 de 7
de julho de 2011, que reformula a Política Nacional de Atenção às
urgências e institui a rede de atenção às urgências no Sistema Único de
Saúde.
TÉCNICO EM INFORMÁTICA
Hardware - componentes de microcomputadores. Tipos de memórias.
Dispositivos de entrada e saída. Protocolos de comunicação. Redes: LAN,
MAN e WAN. Modelo OSI / ISO. Meios de transmissão: cabo coaxial, par
trançado, fibra óptica e link de rádio. Cabeamento estruturado.
Topologias. Métodos de acesso. Tecnologias Ethernet, Fast Ethernet,
FDDI, Gigabit Ethernet, ATM e Wireless. Equipamentos para interconexão
de redes. Fundamentos da arquitetura TCP/IP. Redes Públicas. RENPAC.
Internet e Intranet. Equipamentos: hubs, switches e roteadores. Noções
sobre instalação e operação de redes de computadores. Uso de software de
acesso e navegação na Internet (browsers): Internet Explorer e
Netscape. Modalidades e técnicas de acesso: FTP, Telnet, Download,
Navegação e Pesquisa. Linguagens de programação: Java; Object Pascal, C,
C++. Programação Java em arquitetura J2EE. Desenvolvimento para web:
Linguagem PHP, HTML, xHTML, XML, CSS, JAVASCRIPT. Correio eletrônico:
Outlook Express e Netscape. Segurança e apoio ao usuário. Backup,
prevenção e eliminação de vírus, firewall. Direitos de Propriedades de
Software - Lei de Software. Banco de dados: Conceitos e arquitetura de
um Sistema Gerenciador de banco de dados (SGBD); Modelagem de dados e
projeto lógico de banco de dados relacional; a linguagem SQL; Controle
de transações; Indexação e hashing; Processamento da consulta; Controle
de concorrência. Segurança Computacional: criptografia simétrica e
assimétrica; assinatura digital, certificado digital, características do
DES, AES e RSA; funções hash (MD5 e SHA-1).
Sistema Operacional Windows XP, 2007 e GNU/LINUX, Conhecimento sobre o
pacote Microsoft Office 2003, 2007 e 2010 (Word, Excel, PowerPoint),
Internet; Anti-vírus.
ZELADOR
Serviços de limpeza e varrição. Sistemas e produtos de limpeza.
Destinação do lixo. Equipamentos para a segurança e higiene. Normas de
segurança. Noções gerais de organização e o uso correto do material de
limpeza e seu armazenamento em local próprio e adequado. Relações
interpessoais. Postura e atendimento ao público. Noções Básicas de
Relações Humanas no Trabalho. Código de Ética do Servidor Público
(Decreto 1171/94).
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